Aprenda a utilizar o Diagrama de Ishikawa

Como você procura solução no seu trabalho quando encontra algum problema que precisa ser resolvido com urgência?

Se não soube responder essa pergunta, esse post é para você mesmo! Confira agora como implementar o método de Diagrama de Ishikawa.

diagrama de ishikawa

O que é Diagrama de Ishikawa?

Também conhecido como matriz de causa e efeito, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de Gestão visual, em formato de gráfico. Sua função é auxiliar as análises das organizações na procura da causa principal de um problema.

Com o objetivo de ajudar a equipe a chegar nas causas reais de problemas que interferem nos processos organizacionais de uma empresa ao descobrir os fatores que resultam em uma situação indesejada.

 

Como usar o diagrama espinha de peixe?

O primeiro passo é definir qual é o problema a ser analisado. A partir disso, busque todas as causas possíveis que podem resultar nesse problema. Não existe um número máximo ou mínimo de causas. Sendo assim, é possível colocar “subcausas”, desmembrando ainda mais as “espinhas” desse esqueleto. Sua utilização parte da ideia de que todo problema tem uma causa específica. Dessa forma, eliminar a causa-raiz significa eliminar o problema.

  1. Defina bem e escreva o problema a ser analisado;
  2. Faça uma seta e traços diagonais em seu corpo, eles serão as categorias das causas encontradas;
  3. Converse com sua equipe e defina as possíveis causas. Foque nos detalhes;
  4. Insira as causas encontradas dentro das categorias;
  5. Enumere de acordo com sua gravidade ou importância.

Diagrama Ishikawa

6 Ms de Ishikawa

Kaoru Ishikawa, criador do método, definiu 6 tipos de causas que, na maioria das vezes, são a razão da existência do problema que se busca solucionar.

  1. Método: como a forma de desenvolver o trabalho influencia o problema?
  2. Máquina: como os equipamentos utilizados no processo influenciam o problema?
  3. Medida: como as métricas utilizadas para medir o desenvolvimento da atividade influenciam o problema?
  4. Meio ambiente: como o meio em que a atividade está sendo desenvolvida influencia o problema?
  5. Material: como a qualidade e o tipo dos materiais utilizados influenciam o problema?
  6. Mão de obra: como as pessoas envolvidas na atividade influenciam o problema?

 

Enfim, esta é uma ferramenta muito versátil, de fácil entendimento e visualização. Além disso, pode ser utilizada nas mais diversas áreas de todos os segmentos. Portanto, investir nesse tipo de gestão e ferramenta de solução de problemas é um dos melhores caminhos para atingir o sucesso na condução de uma empresa!

Quadro Ishikawa

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