Garantia
GARANTIA DE APAGABILIDADE
A Isoflex Soluções para Gestão Visual dá garantia de apagabilidade em seus quadros de acordo com os seguinte termos.
1.DA GARANTIA
A garantia de apagabilidade nos quadros se aplica a garantia contra manchas em quadros fabricados com a nossa película de escrita.
A garantia padrão se aplica ao prazo de 90 dias a partir da data de emissão da NF.
2.DO USO E MANUTENÇÃO DOS QUADROS DE ESCRITA
As seguintes recomendações são feitas pela equipe técnica da Isoflex
2.1 A garantia se aplica apenas para o uso do quadro com marcadores de quadro branco comprados na Isoflex. Os marcadores vendidos pela Isoflex passam por todos os nossos testes de qualidade de pigmentação e ponta que não seja nociva à película de escrita.
2.2 A Isoflex recomenda que o cliente use um apagador de feltro ou uma flanela seca e limpa para apagar as escritas do quadro. Quando a escrita ficar por tempo maior que 5-7 dias, recomenda-se o uso de álcool 70 para apagar. Quando a escrita ficar por tempo superior a 30 dias, recomenda-se o uso de álcool isopropílico para limpar a escrita.
3. PRAZO E COMPROVAÇÃO DA GARANTIA
3.1 O produto que você acabou de adquirir é garantido pelo seu fabricante (ISOFLEX), pelo prazo de 90 dias, contra defeitos de fabricação e apagabilidade.
3.2 Os defeitos abrangidos por esta garantia são:
os decorrentes de manchas na superfície de escrita, mesmo seguindo todas as recomendações acima citadas.
4. GARANTIA ESTENDIDA
A Isoflex fornece o serviço opcional de aquisição de garantia estendida em duas modalidades, pelos valores apresentados no momento de negociação com a equipe comercial.
4.1 GARANTIA ESTENDIDA DE 1 ANO
4.1.1 A garantia estendida de 1 ano compreende uma extensão deste termo de garantia para o período de 1 ano após emissão da NF. Ao adquirir a garantia estendida, o cliente ganha de brinde um kit com 4 marcadores de quadro branco Isoflex.
4.2 GARANTIA ESTENDIDA DE 2 ANOS
4.2.1 A garantia estendida de 2 anos compreende uma extensão deste termo de garantia para o período de 2 anos após emissão da NF. Ao adquirir a garantia estendida, o cliente ganha de brinde um kit com 6 marcadores de quadro branco Isoflex.
4.3 GARANTIA ESTENDIDA DE 5 ANOS
4.3.1 A garantia estendida de 5 anos compreende uma extensão deste termo de garantia para o período de 5 anos após emissão da NF. Ao adquirir a garantia estendida, o cliente ganha de brinde um kit com 8 marcadores de quadro branco Isoflex.
5. EXCLUSÃO DE GARANTIA
5.1 A garantia não abrangerá, sendo, pois, ônus do Consumidor:
danos sofridos pelo produto, ou seus acessórios, em consequência de acidente, manuseio ou uso incorreto e inadequado;
danos sofridos pelo produto, em consequência da sua manutenção de limpeza com outros produtos químico, esponja de aço, panos sujos com limalha de aço, panos com sujidades e substâncias abrasivas à superfície de escrita.
6. PROCEDIMENTO PARA A GARANTIA SER EXERCIDA
6.1 Identificando o consumidor a existência de defeito no produto, comunicará imediatamente, ou dentro do prazo da garantia à ISOFLEX, por meio do e-mail [email protected]
anexando a 1ª via da Nota Fiscal de Compra, o seu Termo de Garantia assinado e, sempre que possível, fotos ou vídeos que identifiquem o defeito;
6.2 Após a análise, a ISOFLEX enviará as instruções sobre como e para onde enviar o quadro com o(s) produto(s) sob o(s) qual(is) se argumenta a existência de defeito(s).
6.3 A depender do defeito identificado, bem como da manifestação do Consumidor, a ISOFLEX garantirá ao consumidor, alternativamente:
a substituição do produto ou reposição da peça comprometida; ou o abatimento proporcional do preço.
6.4 Independentemente do subitem do item 4 escolhido pelo Consumidor, após a análise, em sendo constatada a aplicação da garantia, a ISOFLEX providenciará o atendimento da vontade do consumidor no prazo de 30 (trinta) dias. No entanto, a necessidade da atuação de terceiros, como Correios, transportadora, operadora de cartão de crédito, etc, poderão impossibilitar que o atendimento efetivo se dê no referido prazo.
7. CESSAÇÃO DA GARANTIA
7.1 Não submeta o produto ao conserto por curiosos, pessoas ou outras empresas não autorizadas. Se isso vier a ocorrer, a garantia cessará de imediato.