Quadro de Gestão à Vista – Mapa de Empatia

Quadro Mapa de Empatia Isoflex:

O quadro Mapa da Empatia é uma ferramenta de gestão à vista que faz parte da metodologia Canvas.

O seu objetivo é trazer uma reflexão mais aprofundada sobre o que o cliente pensa, escuta, vê e fala além do produto ou serviço.

Mapa de Empatia, ou seja a metodologia, gera empatia para criar soluções para os problemas encontrados.

Como funciona o quadro Mapa de Empatia?

– O que o cliente pensa e sente? Procure entender quais são as principais preocupações e aspirações, quais os pensamentos que mantém sua mente ocupada e suas noites em claro.

– O que o cliente escuta? Reflita sobre o que os amigos dos seus clientes e influenciadores dizem, o que eles ouvem na mídia geralmente sobre o assunto.

– O que o cliente vê? Qual o ambiente que frequenta, o que o mercado em que ele está oferece, o que acontece diante dos olhos dele, o que ele observa nos jornais ou redes sociais.

– O que o cliente fala e faz? Entender quais são suas atitudes em público e comportamento com outros (como ele se veste, sua postura, suas falas, o que faz em seu dia a dia).

– Dores: Compreender quais são os seus medos e frustrações, quais problemas ele tem e do que ele reclama.

– Ganhos: Quais os seus sonhos, desejos e necessidades, o que o faz feliz.

Imagem: 

Na imagem apresentamos o quadro Mapa de Empatia na linha Moppy Flex, que é um modelo produzido em um plástico especial que lhe confere flexibilidade com a mesma qualidade de escrita das outras linhas de quadros Isoflex. Ele possui fitas adesivas que facilitam a fixação em paredes, vidros e outras superfícies lisas.