Quadro Volkswagen Controle de Objetivos da Oficina ATC

“Quem não mede não gerencia”-  a famosa frase usada em diversos livros de gestão e administração de empresas se faz cada vez mais presente nas organizações. O que as empresas têm descoberto é que não basta medir, é preciso compartilhar e incentivar a interação entre as pessoas para que os resultados sejam potencializados. A gestão visual é uma ferramenta excelente para melhorar a comunicação entre os funcionários, isso porque os dados saem das telas de computadores e folhas e ficam expostas para todos, aumentando o comprometimento e a cobrança natural do grupo.

O quadro de controle de objetivos é uma ferramenta para facilitar a comunicação dos resultados esperados da concessionária, indicando de forma objetiva o que se espera da cada setor ou time.

Acompanhar indicadores é fundamental para obter sucesso em qualquer projeto, por isso quadro controle de objetivos ATC VOLKSWAGEN é muito útil e funcional.

O quadro permite melhorar a prestação de serviço no PÓS-VENDA,  que é o grande responsável por manter o relacionamento com o cliente e gerar novos negócios para as concessionárias.

A adoção desse método de trabalho para o PÓS-VENDA visa a padronização do atendimento, a redução do tempo de espera e o aumento da qualidade no serviço prestado, convertendo resultados financeiros imediatos e de longo prazo. Assim, a concessionária garante uma participação de mercado mais estratégica, com ferramentas adequadas e de baixo custo como os quadros para gestão visual.

Como usar?

O gerente de serviços da concessionária, em parceria com o supervisor ATC, irão definir objetivos diários, mensais e anuais, assegurando que todo o processo seja implantado e seguido.

Os objetivos nada mais são que indicadores capazes de nortear as ações diárias, visando o aprimoramento do programa e sua continuidade.

Conheça todos os quadros do programa Atenção Total ao Cliente (ATC) da Volkswagen:

Quadro Volkswagen de agendamento da semana ATC

Quadro Volkswagen agendamento do dia ATC

Quadro Volkswagen menu de serviços – manutenção preventiva ATC

Quadro Volkswagen Planejamento do controle do trabalho ATC

Quadro Volkswagen de controle e gestão de peças faltantes ATC

Quadro Volkswagen Gestão da garantia no pós-venda

A Descrição técnica e as imagens deste quadro estão com as referências da :

Ele está disponível apenas nesta linha.

Conheça os diferenciais de cada uma das linhas: