KPI ou Key Performance Indicatores são chamados, em português, de Indicadores-chave de Performance. Uma definição não muita esclarecedora, certo? Mas vamos lá! A função do KPI é medir o desempenho de uma empresa, de uma equipe e, até mesmo, de uma pessoa. Porém, ao contrário do que muitos pensam, KPI não é uma métrica. Ou seja, você […]

O pós venda nas concessionárias de veículos é uma parte importante da estratégia do negócio, pois é a oportunidade que a empresa tem de fidelizar o cliente e criar um relacionamento de longo prazo. As concessionárias perceberam que os clientes bem atendidos no pós vendas são mais propensos a comprar seu próximo veículo no mesmo […]

Para falar de gestão à vista é preciso avaliar a importância da imagem para o ser humano. O uso de imagens para retratar o ambiente é utilizado pelo homem há pelo menos 40 mil anos, quando se tem as primeiras formas escritas de comunicação: as pinturas rupestres. Durante a história da humanidade a comunicação pela visão passou […]

  isoflex   03/30/2015   Dicas, Gestão Editar Editar com Editor Visual Escrito por: Eng.° Jorge B. Silveira –  JBS Engenharia Consultiva Currículo resumido: Diretor e Consultor da JBS Engenharia Consultiva, Engenheiro de Produção, Pós-Graduação em Supply Chain, MBA em Gerenciamento de Projetos, com experiência nas áreas de Produção, Manutenção Industrial e Logística / Supply Chain. Quem não mede não gerencia? Resposta: Não. Quando medimos estamos determinando o valor de certas grandezas […]