Quadro Toyota TSM de Pós Venda

O Quadro de Programação de Pré-Ordens de Serviço para Oficina Isoflex é uma solução prática de gestão visual desenvolvida para organizar e monitorar os serviços programados com até 3 dias de antecedência.

Estruturado em colunas que indicam 3, 2 e 1 dia antes do atendimento, o quadro permite que as pré-ordens de serviço sejam organizadas conforme o fluxo de trabalho da oficina, garantindo previsibilidade operacional e melhor preparação da equipe.

Com essa organização antecipada, a concessionária consegue preparar peças, alinhar equipe técnica e confirmar o agendamento com o cliente no dia anterior ao serviço, reduzindo falhas, atrasos e imprevistos.

Além disso, todas as informações relevantes ficam visíveis à equipe, permitindo acesso rápido aos dados da pré-ordem e maior controle sobre a execução dos serviços.

A principal finalidade do quadro é preparar o atendimento com 3 dias de antecedência, permitindo que no dia do serviço o consultor tenha mais tempo para ouvir o cliente, entender suas necessidades, realizar uma avaliação mais detalhada do veículo e oferecer um atendimento consultivo e personalizado.

Ao antecipar a organização das pré-ordens, a concessionária reduz gargalos operacionais — especialmente na solicitação e separação de peças — evitando problemas burocráticos no dia do atendimento.

O resultado é aumento da qualidade do serviço, redução de custos operacionais, menos atrasos, maior lucratividade e fidelização do cliente.

Características Principais

• Planejamento visual de serviços com 3 dias de antecedência
• Organização por colunas: D-3, D-2 e D-1
• Controle estratégico das pré-ordens de serviço
• Facilita a confirmação do agendamento com o cliente
• Permite antecipação na solicitação de peças
• Integra equipe técnica, consultores e setor de agendamento
• Personalização com logotipo, cores e layout exclusivo
• Moldura em alumínio com acabamento nas cores azul ou cinza
• Cantoneiras plásticas arredondadas para maior segurança

Benefícios

• Reduz atrasos e retrabalhos
• Melhora a organização da oficina
• Evita gargalos operacionais
• Aumenta a produtividade da equipe
• Eleva a qualidade do atendimento ao cliente
• Diminui custos operacionais
• Aumenta a rentabilidade da concessionária
• Fortalece a fidelização do cliente

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