
Certificação Iso 9001: Qual A Importância De Ferramentas De Gestão Visual Para Alinhar Empresas Aos Padrões De Qualidade?

O Brasil é o maior da América do Sul com relação aos números de certificações ISO 9001. Segundo a pesquisa do ano de 2022 da ISO, o país obteve mais de 18.000 instituições certificadas.
Mas você já sabe o que é preciso para conquistar a certificação ISO 9001? Vamos responder essa questão detalhando o que é essa certificação, como obtê-la, os principais requisitos a serem atendidos, e como as ferramentas de gestão visual podem ajudar sua empresa a se alinhar aos padrões de qualidade e se destacar no mercado.
Continue a leitura para entender todos os passos essenciais para alcançar essa certificação.
O que é a certificação ISO 9001?
A certificação ISO 9001 é uma norma global que define critérios para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Ela foi desenvolvida pela organização internacional de normalização (IS), cujo objetivo é garantir que as organizações atendam às necessidades e expectativas dos clientes, além de cumprir regulamentos aplicáveis.
Um dos princípios da certificação é a orientação ao consumidor, buscando aumentar a satisfação por meio de produtos e serviços que atendam às suas expectativas. Além disso, essa norma incentiva a melhoria contínua, ajuda na resolução de problemas, promove inovações e aumenta a eficiência operacional.
Ao obter a certificação, a empresa pode se beneficiar de uma maior credibilidade no mercado, melhoria dos processos internos, aumento da satisfação dos clientes e uma vantagem competitiva significativa, além de uma gestão mais estratégica e organizada.
Como obter o certificado ISO 9001 e quais os principais requisitos?
A certificação ISO 9001 para empresas exige seguir normas de um processo estruturado que envolve diversas etapas. Primeiramente, é importante compreender os requisitos da norma e desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que atenda os critérios a seguir:
- ter um CNPJ ativo;
- cumprir a legislação relacionada ao campo de atuação da empresa;
- realizar uma auditoria interna para verificar se a indústria cumpre as normas ISO 9001 e implantar aquelas que ainda não estão em conformidade;
- cumprir as diretrizes para a aplicação dos requisitos da certificação na empresa;
- contratar uma empresa certificadora da ISO 9001 para obter o certificado.
Quando todas as etapas anteriores estiverem cumpridas, você já pode contratar a empresa de certificação para realizar a auditoria externa. Caso seu SGQ atenda aos requisitos da norma, você receberá a validação.
Como ferramentas de gestão visual facilitam a conquista e manutenção da certificação ISO 900?
Obter a certificação ISO 9001 e se manter em conformidade com as normas do sistema de qualidade pode ser uma tarefa complexa, especialmente ao gerenciar diversos processos e garantir a padronização. Um modo eficaz de superar esse desafio é por meio do uso de ferramentas de gestão visual.
Segundo a Pesquisa de Maturidade em Gestão de Projetos realizada pelo Project Management Institute Brasil (PMI Brasil), 68% das empresas que adotam ferramentas visuais para gestão de processos e projetos relatam uma melhora significativa na comunicação interna e na execução de tarefas.
Além disso, o uso dessas ferramentas contribuiu para uma redução de 25% no tempo de execução das atividades.
Veja a seguir algumas das principais ferramentas visuais que podem ajudar sua empresa a conquistar e manter a certificação ISO 9001:
- quadros de controle de qualidade: permitem a visualização em tempo real de indicadores de desempenho, facilitando a identificação de desvios e promovendo ações corretivas imediatas;
- fluxogramas: ajudam a mapear processos, garantindo que todos os colaboradores compreendam suas responsabilidades e as etapas a serem seguidas, o que é indispensável para o cumprimento da norma;
- checklists: são ferramentas valiosas para auditorias, assegurando que todos os requisitos da certificação ISO 9001 sejam verificados de forma sistemática;
- gráficos de controle: possibilitam o monitoramento de variações dos processos, identificando tendências que podem comprometer a qualidade;
- diagramas: auxiliam na representação clara de dados e procedimentos, facilitando o entendimento e a comunicação entre as equipes.
Como a gestão visual pode alinhar a sua empresa aos padrões de qualidade?
Investir em ferramentas de gestão visual não só facilita a padronização de processos e a comunicação, mas também acelera o cumprimento das etapas necessárias para conquistar a certificação ISO 9001, que são: definição do escopo, documentação, planejamento, implementação, auditoria interna e revisão pela direção.
Veja a seguir como cada uma das ferramentas visuais citadas anteriormente podem auxiliar em cada fase do processo de certificação:
Definição do escopo e acompanhamento de etapas
Ao mapear os processos da empresa, os fluxogramas ajudam a identificar claramente as áreas da organização que serão abrangidas pela certificação. Com uma representação visual clara, fica mais fácil para os gestores avaliarem o contexto e as partes interessadas, facilitando a identificação de prioridades e riscos.
Documentação
Garantir que todos os documentos estejam conforme os requisitos da ISO 9001 pode ser desafiador, mas os checklists organizam essa tarefa de forma prática. Eles asseguram que as políticas de qualidade, procedimentos e registros necessários sejam revisados e mantidos em ordem, reduzindo erros e omissões durante as auditorias.
Planejamento
Durante o planejamento, os quadros de controle de qualidade são cruciais para acompanhar os objetivos de qualidade estabelecidos. Eles permitem uma visão clara do progresso em direção às metas mensuráveis, além de destacar os recursos necessários e qualquer possível desvio no planejamento, permitindo ajustes rápidos.
Implementação
Na fase de implementação, os diagramas auxiliam na comunicação dos fluxos de trabalho e procedimentos operacionais padrão. Eles ajudam a garantir que todos os colaboradores estejam cientes de suas responsabilidades e de como as atividades se encaixam no sistema de gestão da qualidade, promovendo a conformidade com os padrões ISO 9001.
Auditoria interna
Os gráficos de controle são indispensáveis para monitorar variações nos processos durante as auditorias internas. Eles ajudam a identificar tendências ou problemas que possam comprometer a conformidade, permitindo que medidas corretivas sejam implementadas antes da auditoria externa, garantindo que o SGQ atenda aos padrões exigidos.
Revisão pela direção
Durante a revisão pela direção, os quadros de gestão de qualidade permitem uma visualização clara dos indicadores de desempenho, metas e resultados em tempo real. Essa transparência facilita a tomada de decisões estratégicas e assegura que o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) esteja alinhado com os objetivos da organização.
Agora você já sabe o que é a certificação ISO 9001 e como garantir que sua organização cumpra as normas de segurança e ganhe mais reputação junto ao seu público. Para acessar mais informações detalhadas sobre a ISO 9001, visite o site oficial.
Aproveite e continue a leitura no blog e saiba mais sobre como incorporar o controle de qualidade na sua empresa e como fazer sua implementação de maneira correta.